وظائف خدمة عملاء في شركة أساس – هيئة المدن الصناعية للسعوديين (ثانوية فما فوق)

أعلنت شركة أساس لتطوير وتشغيل المدن الصناعية، المملوكة لهيئة المدن الصناعية، عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى (أخصائي خدمة عملاء) للعمل في مدينة الرياض. يتولى هذا الدور مهام الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم للمستثمرين، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية.

المسمى الوظيفي:
أخصائي خدمة عملاء.

المهام الوظيفية:
– الرد على المكالمات الواردة على الرقم الموحد الخاص بالهيئة وتقديم خدمة متميزة للمستثمرين.
– التجاوب مع استفسارات الشركاء والمستثمرين في كل مرحلة (استفسار، تقديم طلب، متابعة).
– رفع ومتابعة التذاكر والشكاوى وتسجيلها عبر النظام وتعزيز التواصل بين الأطراف المعنية.
– إحاطة المستثمر بحالة طلباته السابقة والحالية ومساعدته في تسجيل الطلبات الإلكترونية.
– إرسال الفواتير وكشوفات الحساب وتوفير الدعم الفني للمستثمرين لحل المشكلات التي يواجهونها.
– الالتزام بمستويات الجودة المطلوبة وضمان رضا الشركاء بعد تقديم الحلول.

<