وظائف هيئة السوق المالية: فرصة عمل إدارية في تجارب المستفيدين للسعوديين

أعلنت هيئة السوق المالية بمدينة الرياض عبر موقعها الإلكتروني (بوابة التوظيف) عن توفر وظيفة إدارية (رجال / نساء) في مجال تجارب المستفيدين. التفاصيل الكاملة عن هذه الفرصة متاحة أدناه.

المسمى الوظيفي:
أخصائي تجربة مستفيد.

الشروط:
1- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
2- درجة البكالوريوس أو الماجستير في أحد التخصصات التالية: (إدارة الأعمال، التسويق، تحليل البيانات، إدارة نظم المعلومات) أو ما يعادلها.
3- خبرة عملية لمدة (3) سنوات لحملة درجة البكالوريوس، أو (2) سنوات لحملة الماجستير.
4- يفضل حصول المرشح على شهادات احترافية في إدارة المشاريع المرنة أو تحليل البيانات.

المهام والمسؤوليات:
1- تحليل وتقييم جميع قنوات التواصل مع هيئة السوق المالية من قبل المستفيدين (أفراد، شركات، حكومة)، بالإضافة إلى القنوات الداخلية. يتطلب ذلك تحليل البيانات وتقديم تقارير مفصلة عن نقاط الضعف والفرص التطويرية لتقديم تجارب استثنائية للمستفيدين.
2- مراجعة وتقييم الخدمات المقدمة من الهيئة للمستفيدين الخارجيين والداخليين وتقديم تقارير تفصيلية حول نقاط الضعف والفرص المتاحة لتقديم خدمة استثنائية.
3- تصميم خارطة رحلة المستفيدين (Customer Journey Map) وتطوير شخصيات “Personas” لمحاكاة تجربة المستفيد.
4- إدارة ومراقبة مؤشر رضا المستفيدين من خدمات هيئة السوق المالية من خلال تحليل مؤشرات الرضا وعكسها على المؤشر الاستراتيجي.
5- بناء وتحديث وتحليل الاستبيانات المقدمة من الهيئة للمستفيدين الخارجيين والداخليين.

طريقة التقديم:
يمكن التقديم عبر الرابط التالي:
اضغط هنا