وظائف السعودية: دورة “التميّز في خدمة العملاء” بمكتبة الملك فهد بجدة

أعلنت مكتبة الملك فهد العامة بجدة عن إقامة دورة تدريبية (عن بُعد) بعنوان (التميّز في خدمة العملاء). وتأتي هذه الدورة ضمن سلسلة تطوير المهارات وتستهدف المهتمين بتعزيز قدراتهم في مجال خدمة العملاء.

عنوان الدورة:
– التميّز في خدمة العملاء.

المحاور:
1- تعريف خدمة العملاء والخدمة فائقة التميّز.
2- الأسس اللازمة لتقديم خدمة فائقة التميّز.
3- تصنيف العملاء والتعامل مع الأنماط الشخصية المختلفة.
4- المعوّقات التي تواجه تقديم الخدمة فائقة التميّز.

موعد الدورة:
– يوم الأربعاء بتاريخ 1442/03/04هـ الموافق 2020/10/21م (من الساعة 6:00 مساءً إلى الساعة 9:00 مساءً).

المميزات:
1- المشاركة مجانية.
2- الدورة تُقام (عن بُعد).
3- شهادة معتمدة اختيارية مقابل رسوم قدرها 100 ريال.

موعد التسجيل:
– التسجيل متاح ابتداءً من اليوم الإثنين بتاريخ 1442/03/02هـ الموافق 2020/10/19م، وينتهي عند اكتمال العدد المطلوب.

طريقة التسجيل:
– يمكن التسجيل من خلال الرابط التالي: اضغط هنا